Mode d'emploi : Évaluez chaque critère de 1 (jamais) à 4 (toujours). Soyez honnête. Cet outil est pour vous, pas pour votre hiérarchie. Total sur 48 — interprétation en bas de page.
Critère | 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|---|
Je connais les objectifs principaux des autres services (production, maintenance, qualité, logistique, direction)
☐ |
☐ |
☐ |
☐ |
Je comprends pourquoi les autres services prennent les décisions qui m'impactent | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Je sais ce que les autres services attendent de moi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Sous-total Axe 1 : ___ / 12
Critère | 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|---|
Quand je formule une demande à un autre service, je fournis le contexte nécessaire (pourquoi, pour quand, impact) | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
J'adapte mon vocabulaire selon que je parle à un technicien, un responsable ou un administratif | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Je vérifie que mon message a bien été compris avant de clore un échange important | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Sous-total Axe 2 : ___ / 12
Critère | 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|---|
Quand un autre service me crée des difficultés, j'en parle directement avec la personne concernée plutôt que d'en parler à des tiers | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Quand une tension interservices émerge, je cherche une solution qui fonctionne pour les deux parties | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Je distingue les désaccords de fond (priorités différentes) des frictions de surface (mauvaise communication) | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Sous-total Axe 3 : ___ / 12
Critère | 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|---|
Mon service organise des échanges réguliers avec au moins un autre service (réunion, point hebdo, briefing croisé) | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Les décisions prises en réunion interservices sont actées et suivies | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Il existe des indicateurs partagés entre mon service et d'autres (livraison à temps, taux de service, qualité fournie) | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Sous-total Axe 4 : ___ / 12
12–24 : Coopération fragmentée Les silos sont bien présents. Votre formation arrive au bon moment. Commencez par identifier les 2 interfaces qui vous coûtent le plus — c'est là que vos premières actions auront le plus d'impact.
25–35 : Coopération partielle Vous avez de bonnes habitudes sur certains axes, mais des zones non investies. Identifiez vos 2 axes les plus faibles et centrez-y votre attention pendant la formation.
36–48 : Coopération active Vous incarnez déjà une partie des pratiques inter-services. Cette formation va vous aider à formaliser vos méthodes, les partager avec votre équipe, et identifier les dernières zones d'amélioration.
📌 Notez votre score. Vous referez cet audit à la fin de la formation (CH06) pour mesurer votre progression. Ce score est votre boussole — pas un jugement.
Asset Gestu.io — I_G3 Travail en équipe multi-métiers Audit coopération interservices : 12 critères / 4 axes / score /48