Ce guide répond aux questions les plus courantes, côté apprenant puis côté formateur. Chaque réponse décrit ce que la plateforme fait réellement aujourd’hui.
Si votre question n’y figure pas, la page Contact reste le chemin le plus direct.
Apprenant
Acheter, apprendre, être certifié
Comment acheter un cours ?
Depuis la page du cours, le bouton d'achat vous mène au récapitulatif : titre, prix et moyens de paiement disponibles.
Deux chemins existent. Le paiement Wave règle l'achat immédiatement et ouvre l'accès dans la foulée. Le paiement par WhatsApp ouvre une conversation pré-remplie avec l'équipe : c'est la voie à prendre si vous réglez par un autre moyen mobile, par virement, ou depuis un pays où Wave n'opère pas. L'accès est ouvert manuellement une fois le règlement reçu.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, sur les sessions accompagnées. Leur page annonce le montant d’inscription à régler en premier, puis la mensualité et le nombre de mois.
Ce mode de règlement se met en place avec l'équipe : le bouton vous dirige vers WhatsApp avec le détail de l'échéancier déjà rempli. Vous retrouvez ensuite chaque échéance, réglée ou à venir, dans « Mes paiements ».
Où retrouver mes cours et ma progression ?
« Mon compte » regroupe tout : la liste de ce à quoi vous avez accès, votre progression leçon par leçon, vos paiements et vos certificats.
Une leçon est comptée comme terminée quand vous la marquez comme telle. C’est ce qui alimente votre progression, le déverrouillage des parcours et l’émission de vos certificats — donc pensez-y en fin de leçon.
Comment fonctionne un parcours ?
Un parcours est une suite ordonnée de cours. Selon la façon dont il a été construit, une étape peut n'être accessible qu'une fois la précédente terminée, qu'une fois son quiz réussi avec un score minimum, ou après un certain délai.
Vous n'avez rien à déclarer : dès que vous terminez toutes les leçons d'un cours qui est une étape de votre parcours, cette étape est validée et la suivante se débloque automatiquement. Si le même cours fait partie de plusieurs de vos parcours, il les fait tous avancer.
La page du parcours indique à tout moment où vous en êtes et, pour une étape encore fermée, ce qui reste à faire pour l’ouvrir.
Comment obtenir mon certificat ?
Le certificat d'un cours s'émet automatiquement lorsque vous avez terminé toutes ses leçons, et que votre moyenne aux quiz atteint le seuil requis lorsque le cours en comporte.
Certains parcours délivrent en plus leur propre certificat, obtenu en franchissant la dernière étape. Les deux se cumulent : terminer un parcours certifiant peut vous laisser un certificat par cours et un pour le parcours.
Vos certificats sont listés dans « Mon compte ». Chacun porte un code de vérification : n'importe qui — un employeur, par exemple — peut contrôler son authenticité depuis la page publique de vérification, sans avoir de compte.
Je ne retrouve pas un cours que j’ai payé.
Si vous avez réglé par WhatsApp, l'accès est ouvert manuellement après réception : il peut s'écouler un délai. Vérifiez d'abord « Mes paiements », qui indique où en est votre règlement.
Si le paiement y figure comme réglé mais que le cours reste inaccessible, contactez l'équipe depuis la page Contact en précisant le cours concerné.
Formateur
Suivre ses revenus et ses étudiants
Où voir mes revenus ?
L'espace instructeur comporte une section Revenus : elle détaille, vente par vente, la part qui vous revient, ce qui a déjà été reversé et le solde restant.
Une vente n'est comptabilisée qu'une fois le paiement effectivement encaissé. Pour un règlement échelonné, votre part est créditée au solde complet, pas à la première échéance.
Comment demander un reversement ?
Depuis la section Revenus, une demande de reversement porte sur le solde disponible. Elle est traitée manuellement par l’équipe, qui vous confirme le versement.
Le détail des sommes reste consultable après coup : chaque reversement conserve la liste des ventes qu’il couvre.
Comment suivre mes étudiants ?
La section Étudiants liste les personnes inscrites à vos cours et leur avancement. Votre propre navigation dans vos cours n'y figure pas : relire votre contenu ne vous compte ni progression ni certificat, et ne fausse donc pas vos statistiques.
Comment gérer une session ?
Une session est une promotion datée, avec une date de début, une date de fin et un groupe d'inscrits — à distinguer d'un cours en accès libre.
La section Cohortes de l'espace instructeur permet d'en suivre les inscrits. La création et l'ouverture des inscriptions restent gérées avec l'équipe.
Où voir ce qui a changé sur la plateforme ?
La page Nouveautés recense les évolutions déjà en ligne, de la plus récente à la plus ancienne. Connecté en tant que formateur, vous y voyez aussi celles qui ne concernent que l'espace instructeur.
Rien de ce qui y figure n'est une annonce : seules les fonctionnalités effectivement disponibles y sont publiées.