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Vous êtes en première ligne : accueil, secrétariat médical, recouvrement, archives saturées, service usagers. Chaque journée use, et le soir vous rentrez vidé. Gestion du stress et posture professionnelle à l'accueil est conçu pour vous, agents support exposés au stress quotidien — pas pour devenir un autre, mais pour tenir dans la durée.
La promesse est concrète : en 3h30, vous mettez en place 6 routines anti-stress qui tiennent vraiment. Aucun prérequis, un ton bienveillant et factuel, et des techniques adaptées à un milieu où l'on a peu de temps de pause et peu d'occasions de s'isoler.
Ce que vous allez apprendre#
- Reconnaître les signes du stress aigu et chronique, et repérer vos propres signaux d'alerte
- Pratiquer la respiration 4-7-8 et d'autres techniques simples
- Installer 6 micro-pauses réparties sur une journée de 8h
- Gérer une émotion forte au poste (cri, pleurs, colère)
- Décompresser après le travail pour ne pas ramener le stress à la maison
- Demander de l'aide en cas de surcharge, et savoir vers qui vous tourner