À venir
Vous ne pouvez pas construire un CRM industriel sans d'abord savoir où se trouve votre information aujourd'hui. C'est une erreur classique : on commence par choisir un outil, on y entre des données, et on se rend compte six mois plus tard qu'on a oublié la moitié de ce qui comptait vraiment.
Cet auto-diagnostic vous donne un état des lieux honnête de votre situation actuelle. Il couvre 10 dimensions clés : la gestion des contacts, le suivi des devis, le suivi des projets, la gestion des demandes SAV, le suivi des fournisseurs, la gestion des contrats, les relances commerciales, la connaissance des équipements installés, les indicateurs de performance, et la mémoire organisationnelle.
L'artefact interactif ci-dessous vous pose 10 questions. Pour chaque question, vous choisissez la réponse qui décrit le mieux votre situation actuelle — pas ce que vous aimeriez avoir, mais ce que vous avez réellement.
À l'issue des 10 questions, vous obtenez :
Score 0–30 — Profil Dispersé : Votre donnée client vit dans au moins 4 endroits différents. Le risque de perte d'information est élevé. La priorité est de centraliser, même sur un outil simple (une feuille Notion ou un fichier Google Sheets partagé).
Score 31–60 — Profil En transition : Vous avez commencé à structurer, mais il reste des angles morts importants. Probablement un fichier Excel partagé qui ne couvre pas le SAV ou les fournisseurs. La priorité est de compléter votre structure existante avant d'adopter un outil dédié.
Score 61–100 — Profil Structuré : Vous avez déjà une culture de la donnée client. Vous êtes prêt pour un outil CRM dédié avec des fonctionnalités plus avancées. La priorité est d'intégrer les dimensions projet et SAV dans un système cohérent.
Cliquez ci-dessous pour démarrer. Répondez en pensant à votre situation réelle, aujourd'hui, dans votre entreprise.
Gardez votre score et votre profil en tête tout au long de cette formation. Ils vous serviront de référence pour calibrer vos choix d'outils et de priorités d'action.
À l'issue du cours, vous refaites mentalement ce diagnostic et vous mesurez le chemin parcouru.