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Relation usagers et gestion des situations difficiles

Name: Relation usagers et gestion des situations difficiles
Availability: InStock
Author: Gestu.io

Programme

01Généralités

1 ressource

02Comprendre les situations difficiles

3 leçons · 1 quiz

SANTE-E2 | CH01_L01 — Les 8 situations difficiles types au guichet

SANTE-E2 | CH01_L02 — Pourquoi ils sont en colère (et pas contre vous)

SANTE-E2 | CH01_L03 — Vos émotions à vous

SANTE-E2 | CH01 — Quiz formatif : Comprendre les situations difficiles

03Désamorcer

2 leçons · 1 quiz

04Tracer et apprendre

3 leçons · 1 quiz

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