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Une photo partagée par inadvertance, une conversation tenue dans la rue, une réponse donnée à un voisin curieux : il suffit d'un instant pour qu'une information de santé fuite et blesse. Ce cours Éthique, confidentialité et discrétion professionnelle vous donne, en 3h30, les 7 réflexes de confidentialité qui protègent les patients, votre établissement et vous-même.
Il s'adresse aux agents support de la santé : agents d'accueil, secrétaires médicales, archivistes, agents de recouvrement, agents pharmacie et agents techniques. Aucun prérequis. Ton bienveillant, exemples du quotidien, jamais culpabilisant.
Ce que vous allez apprendre#
- Distinguer secret médical, secret professionnel et discrétion
- Repérer les comportements à risque dans votre quotidien (photos, WhatsApp, conversations, dossiers)
- Adopter les 7 réflexes de discrétion professionnelle
- Refuser proprement une demande inappropriée, même venant d'un soignant
- Réagir face à une fuite ou un risque, et savoir quand alerter votre hiérarchie
- Connaître les sanctions encourues et vos droits d'agent