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Patients qui ne comprennent pas, observance médiocre, plaintes qui montent, soignants épuisés par la répétition : la cause est souvent la même, la communication clinique. Communication soignant-patient efficace vous donne 7 réflexes concrets pour transformer vos consultations, en vous appuyant sur des méthodes éprouvées (Four Habits Model, Calgary-Cambridge, motivational interviewing).

Ce cours s'adresse aux médecins, IDE, sages-femmes, AS et ASC en exercice, ainsi qu'aux étudiants en médecine et en soins. Aucun prérequis : en 4h réparties sur 3 sessions, vous repartez avec des techniques utilisables dès votre prochaine consultation.

Ce que vous allez apprendre#

• Pratiquer l'écoute active dans une consultation contrainte par le temps
• Annoncer une information clinique de manière claire et empathique
• Vérifier la compréhension du patient avec le teach-back
• Gérer les barrières linguistiques et culturelles (exemples wolof, pulaar) et l'illettrisme
• Adapter votre communication au profil du patient : enfant, personne âgée, anxieux, en douleur
• Conduire un counseling structuré grâce au motivational interviewing simplifié