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Un chatbot santé mal cadré finit abandonné, ou pire : il franchit la ligne rouge du diagnostic et expose votre structure. Ce cours-projet vous apprend la démarche inverse. En 4h, vous concevez un chatbot ou assistant numérique utile, conforme et actionnable en 60 jours : prise de RDV, FAQ patients, rappels de vaccination, soutien post-consultation, première orientation.
Chatbots et assistants numériques pour structures de santé s'adresse aux cadres innovation santé, points focaux digital, chargés de communication d'EPS, ONG e-santé et MCD adjoints — ainsi qu'aux étudiants e-santé et entrepreneurs du digital santé qui veulent déployer un chatbot raisonné, sans gadget ni risque juridique.
Ce que vous allez apprendre#
- Définir un périmètre chatbot santé sécurisé et utile — sans jamais promettre de diagnostic
- Choisir une techno adaptée : WhatsApp Bot, RapidPro, Claude API ou Open Source
- Concevoir un arbre de conversation et des garde-fous éthiques (filtres, escalade humaine)
- Lancer un pilote structuré en 60 jours
- Mesurer l'impact : utilisation, satisfaction, sécurité
- Adresser les enjeux légaux : consentement, secret médical, DPDP (loi 2008-12)