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Trop d'audits restent punitifs : sous-déclaration, plans d'action sans suite, non-conformités qui reviennent. Audit interne des pratiques de santé propose une autre voie : un audit formatif, ciblé sur les pratiques de soins, qui aboutit à un plan d'action réellement suivi. La promesse est simple : en 4h, vous savez préparer, conduire et restituer un audit interne en 5 jours.
Ce cours s'adresse aux responsables qualité, auditeurs internes, MCD, points focaux audit, médecins-chefs et surveillants généraux. C'est le pendant interne et opérationnel des audits formels — il prolonge naturellement F1, F2 et F3.
Ce que vous allez apprendre#
- Cadrer un audit : définir le champ, le référentiel et l'équipe
- Préparer une grille d'audit fiable (items observables, vérifiables, scorés)
- Conduire un audit en 5 jours, de l'ouverture à la restitution
- Pratiquer l'observation structurée, traçable et sans biais
- Restituer de façon constructive : faits, écarts, conséquences, recommandations
- Construire et suivre un plan d'action mesurable, puis capitaliser au niveau de l'institution