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Trop de projets qualité s'éternisent : l'équipe n'est pas embarquée, l'impact n'est jamais mesuré, et tout finit par être abandonné. Amélioration continue en milieu médical vous donne les méthodes éprouvées — PDSA, lean santé, kaizen — pour mener des projets courts, mesurables et portés par les équipes. Le tout adapté au contexte ouest-africain : peu de temps, peu de moyens, des résultats concrets.
Ce cours s'adresse aux responsables qualité, chefs de service, surveillants, médecins-chefs et points focaux qualité. En 4h réparties sur 3 sessions, vous lancez votre premier projet PDSA et obtenez un résultat mesurable en 30 jours.
Ce que vous allez apprendre#
- Identifier un problème qualité prioritaire et le cadrer avec un énoncé d'amélioration SMART
- Concevoir et exécuter un cycle PDSA (Plan-Do-Study-Act) en 30 jours
- Repérer les 7 gaspillages du lean santé et animer un kaizen 5 jours
- Mesurer l'impact d'une amélioration (avant-après, tendance, série temporelle)
- Déployer une amélioration validée dans toute la structure
- Pérenniser les gains : standard, ronde, indicateur permanent