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Gestion des conflits et climat social en milieu industriel · Gestu · Gestu.io
Débutant
Gestion des conflits et climat social en milieu industriel
Programme
01
Généralités
2 leçons · 1 ressource
0.1 Bienvenue : pourquoi traiter le conflit tôt
Aperçu gratuit
0.2 Auto-diagnostic : le climat social de votre unité aujourd'hui
Aperçu gratuit
Grille climat social — 12 indicateurs
Aperçu gratuit
02
Comprendre les conflits en milieu industriel
3 leçons · 1 quiz
1.1 Les 4 types de conflits en milieu industriel
1.2 Spécificités du contexte industriel : promiscuité, fatigue, hiérarchies implicites
1.3 Impacts opérationnels : sécurité, qualité, productivité, coûts cachés
Quiz CH01 — Comprendre les conflits en milieu industriel
10 min
03
Lire les signaux faibles
2 leçons · 1 ressource
2.1 Les 10 signaux faibles à surveiller
2.2 Anticiper les situations à risque : changements, arrivées, périodes sensibles
Tableau de bord signaux faibles — climat social
04
Posture managériale face aux conflits
3 leçons · 1 ressource
3.1 Les 4 postures fréquentes et leurs limites
3.2 La posture juste : neutralité, équité, non-jugement, fermeté sur le cadre
3.3 Les 7 erreurs fréquentes à éviter
Carte de posture managériale en situation de conflit
05
Désamorcer un conflit interpersonnel
3 leçons · 1 ressource
4.1 La méthode DESC adaptée à l'usine
4.2 L'entretien de régulation en 5 étapes
4.3 Étude de cas : Soudeur vs contrôleur qualité
Trame d'entretien de régulation — 5 étapes
06
Gérer un conflit collectif ou social
2 leçons · 1 ressource
5.1 Identifier la nature du collectif : revendication, ras-le-bol, refus de changement
5.2 Conduite à tenir et chaîne de remontée : qui prévenir, dans quel délai
Protocole de gestion d'un conflit collectif
07
Projet intégrateur — Plan d'amélioration du climat social
2 activités · 1 quiz · 1 ressource
6.1 Atelier : Construire son Plan d'amélioration du climat social
50 min
6.2 Auto-évaluation finale — Gestion des conflits et climat social
15 min
Template Plan Climat Social
5 min
Template — Plan d'amélioration du climat social (90 jours)
Instructeur
G
Gestu.io
Lead