Dans de nombreuses structures de santé, les indicateurs et le reporting sont perçus comme des obligations administratives, produites pour répondre à des demandes hiérarchiques ou institutionnelles, sans réel impact sur les décisions ou les pratiques.
Un excès d’indicateurs mal choisis, peu compris ou mal exploités conduit à une surcharge de travail et à une perte de sens. À l’inverse, un nombre limité d’indicateurs pertinents permet de suivre la qualité, la sécurité et la performance des soins, d’identifier rapidement les dérives et de piloter des actions correctives efficaces.
Cette formation propose une approche pragmatique du pilotage par les indicateurs. Elle aide les équipes à choisir les bons indicateurs, à organiser un reporting utile et à utiliser les données pour améliorer concrètement la qualité et la sécurité des soins.
