Les incidents et événements indésirables font partie des réalités du système de santé. Lorsqu’ils sont mal gérés — ignorés, minimisés ou traités de manière punitive — ils fragilisent la sécurité des patients, démobilisent les équipes et empêchent l’apprentissage organisationnel.
À l’inverse, une gestion structurée, transparente et bienveillante des incidents permet de comprendre les causes profondes, de renforcer les dispositifs de prévention et d’améliorer durablement les pratiques. Elle contribue également à instaurer un climat de confiance propice à la déclaration et au retour d’expérience.
Cette formation propose des méthodes simples et adaptées au terrain pour identifier, déclarer, analyser et traiter les incidents et événements indésirables, dans une logique d’amélioration plutôt que de sanction.
