La qualité des soins est un pilier central des systèmes de santé. Elle ne dépend pas uniquement des compétences cliniques, mais aussi de l’organisation, de la coordination des équipes, de la fiabilité des processus et de la culture institutionnelle.
Dans de nombreuses structures, la notion de qualité est perçue comme abstraite, réservée aux audits ou aux exigences réglementaires. Cette perception limite l’appropriation collective des démarches qualité et leur impact réel sur le terrain.
Cette formation vise à démystifier la qualité des soins. Elle propose une approche accessible, concrète et transversale, permettant à chaque acteur – soignant, administratif ou support – de comprendre son rôle dans l’amélioration continue des pratiques et de la sécurité des patients.
