Les crises sanitaires (épidémies, incidents graves, pénuries, événements médiatiques sensibles) mettent les structures de santé sous une pression intense. Au-delà de la gestion opérationnelle, la communication joue un rôle déterminant : un message mal calibré peut amplifier la panique, nourrir la désinformation et fragiliser durablement la crédibilité institutionnelle.
Dans de nombreux cas, l’absence de protocoles clairs, de rôles définis et de messages préparés conduit à des réponses improvisées. Or, une communication de crise efficace repose sur l’anticipation, la coordination et la cohérence entre les différents niveaux institutionnels.
Cette formation propose une méthodologie éprouvée et adaptable pour la gestion de crise et la communication sanitaire. Elle outille les décideurs et équipes clés pour agir avec méthode, transparence et responsabilité, avant, pendant et après la crise.
