La qualité de la communication interne est un facteur déterminant de la performance et de la sécurité des soins. En milieu médical, les échanges sont souvent rapides, fragmentés et soumis à une forte pression temporelle. Les malentendus, les informations incomplètes ou mal transmises peuvent générer des tensions, des erreurs organisationnelles et un climat de travail dégradé.
Les structures de santé réunissent des profils multiples – médecins, infirmiers, sages-femmes, agents administratifs, personnel technique – dont les logiques de travail et les contraintes diffèrent. Sans cadre clair de communication, ces différences peuvent devenir sources de conflits et de dysfonctionnements.
Cette formation propose une approche pragmatique de la communication interne en milieu médical. Elle vise à renforcer les compétences relationnelles, à structurer les échanges professionnels et à mettre en place des pratiques de communication simples, efficaces et adaptées aux réalités des soins.
